Если полная должны выплатить но должна быть справка от гайшников про дтп, потом течение 2 часов пройти освидетельствание на алкоголь , а пот звониш страховщикам они тебе говорят когда приехать, потом пишеш заявление, потом они приедут или ты подьедиш к ним сфотграфируют машину и течение месяца должны дать результаты. Смотря ещё какя страховка у каждого по разному достать договор о страховой почитай